Z6尊龙凯时

             她把岗位当做舞台，她把搭客当做观多，在自己平庸岗位上以满腔的周到笑迎四方搭客，她就是宿迁汽车客运站站长——刘静
。

    刘静18岁进入车站，从一名售票员、检票员、值班长到车站的站长，一干就是34年
。她始终把“服务人民、贡献社会”的职业路德理想落实到工作中，谱写了一曲曲悦耳的乐章，留下了一桩桩动人的故事
。

 她是搭客的贴心人

　　2004年， “刘静服务组”成立了，以她来定名的，源于搭客的必要而诞生、成长
。正如刘静所说：“我酷爱服务组工作，‘刘静服务组’的称号就是我沉甸甸的责任，由于酷爱，所以我没有感触苦和累
。由于责任，所以Z6尊龙凯时服务才会无微不至，舍己忘家！”服务组从最初的3幼我发展到如今的26幼我，固然有新老更替，但优越的传统始终不变，一向一连着对搭客的无限周到
。服务组中，无数员工都已成婚生子，属于上有老下有幼的家庭主妇
。但她们日复一日年复一年地在搭客中忙乱着，没有更多的功夫陪家人
。在家庭中她们也许并不称职，但工作中却成了搭客的贴心人
。每年除夕，刘静根基上没有在家过个安稳年，由于春运期间要值班，班车要加班，每天总是要连轴转
。丈夫是一名客运驾驶员，每年春运也是最忙乱的，家里的生涯还必要她去解决
。至今最让刘静心怀愧疚还是父亲病沉住院了三年，直至离世，为了做好服务组工作，她都没能好好陪过父亲一天
。2015年春节期间，一位70多岁的老人手提沉甸甸的行李，心急火燎地赶到车站服务台问：“去安徽合肥的车开了没有？”得知车已定时开走，票已经售完，老人连声后悔
。原来她出蹊径上遇堵车，错过了班次，无法按时回家团圆
。刘静边慰藉老人，边急剧查问换乘的其他班车，见无余票后，又迅即向调度员询问，获悉10：00有一辆车可加一个可售座位，奉告老人后，对方却一脸难过
。当相识到老人是因钱不够难以购票时，刘静拿来爱心救助基金150元钱，替老人买了车票和面包：“大娘，这下您不会担搁和家人团圆了！”老人眼噙泪花激昂地说：“我赶上好人了！”

她是员工的领头雁

客运站是城市的文化窗口，直接关系着宿迁的形象
。创卫期间，能够显著地感触到客运站的环境形貌产生了巨大变动，站前广场整洁了，候车大厅干净了，杂物断根了，草坪变绿了，一个柔美、整洁、舒服的客运环境呈此刻搭客刻下
。刘静同道作为组长，掌管全站的创建日常工作
。对待职能交叉的工作，她勇挑沉担
。对待急难险沉的工作，她能想方设法
。每一个节假日，她都深刻第一线，用自己的行动带头全站的员工
。在站前广场的面积大，人员少的情况下，她每天都携带各人进行排除，卫生间的下水路堵了，她又亲自携带人员进行畅通，在创卫迎检期间，刘静同道刚做完手术，在没有齐全康复的情况下，就投入到创卫工作之中，身上装着药带病对峙工作，她为了确保创建卫生城市工作的顺利发展，险些成天泡在单元，从站前广场、售票大厅、候车大厅、车场的正常卫生到创卫工作的应急性工作，她无不亲自过问
。她没有一天在晚上七点之前脱离车站，难怪女儿会风趣地说：“这个家把你开除了，由于你时时“迟到、早退、不告假”
。面对家人的理解和支持，她只能报以歉疚的一笑，由于她太放不下创卫工作了
。创卫工作得到上级辅导的一致好评，刘静笑了，笑得是如此光耀
。但她领略：“成就只代表从前，下一场战斗的号角已经吹响，她要一如既往地投入新一场战斗”
。

她是工作的带头人

　　作为站长，为了提高员工业务水平，她定期组织员工培训，援手员工纯熟把握岗位职责、岗位技术、岗位操作规程，为宽大搭客提供优质服务、优越秩序、柔美环境，真正做到服务质量尺度化、服务治理规范化、服务过程秩序化
。去年春运期间，随着客流的显著增多，她每天都亲自与调度员一路调配班车、保险车辆、铺排加班班次，每天忙乱的春运工作，对于刘静来说并不陌生，反而极度熟悉
。并要求危险品查抄人员定位定岗，当真做好危险品查抄纪录，严格杜绝危险品进站上车，发现问题实时进行处置
。她要求站务人员对峙使用十字文化用语，以“三优、三化”为尺度，提高服务质量，真正做到“甘心自己百般苦，不让搭客一时难”，确保搭客行包不错提、站区秩序优良、车辆不超员，使宽大搭客从感触到进站有亲切感，购票有信赖感，候车有舒服感，离站有依恋感，达到搭客中意、社会中意、自身中意，为搭客营造一个柔美的乘车环境
。

    甜美的果实，时时必要用汗水来浇灌
。成功，是对奋斗者心血与汗水的褒奖
。刘静先后荣获全国Z6尊龙凯时运输系统劳动圭表、江苏省Z6尊龙凯时行业文化职工、江苏省Z6尊龙凯时行业“巾帼立功先进幼我”、江苏Z6尊龙凯时厅“农夫工安然返乡（岗）安全优质服务劳动较量”先进幼我、宿迁市劳动圭表、宿迁市“十佳爱国拥军圭表”、宿迁市“用户中意服务明星”、等荣誉称号，宿迁市第四次、第五次党代表
。

    此刻，她正满怀信念、不骄不躁地携带全站员工为宽大搭客提供优质、文化的服务，为树好Z6尊龙凯时文化形象，为Z6尊龙凯时Z6尊龙凯时运输发展作出更大的贡献
。

图/文：宿汽集团  张春成